Rückblick auf ein spannendes Webinar

Anfang November hatte ich die Gelegenheit, mit Anja Loosen-Pöllen, Referentin Personalentwicklung & Kultur Manager Development & Culture bei Fressnapf, ein interessantes Webinar zu dem sehr aktuellen Thema Pulsbefragungen zu halten.

Ich arbeite bereits seit zwei Jahren mit Anja zusammen und unterstütze sie und ihr Team dabei, den Wandel von einer klassischen Mitarbeitendenbefragung zu regelmäßigen Pulsbefragungen zu vollziehen. Zu Beginn unserer Zusammenarbeit haben wir gemeinsam den Fragebogen überarbeitet, sodass pro Umfrage nicht mehr als 12 Fragen gestellt werden, aber weiterhin alle für Fressnapf relevanten KPIs enthalten sind. Danach ging es an das technische Set-up, denn zeitgleich hat Fressnapf die verwendete Befragungssoftware auf Qualtrics umgestellt.

Eine weitere Herausforderung stellte das Reporting nach der ersten Befragung dar, denn die Ergebnisse wurden für die Führungskräfte nun in Online-Dashboard aufbereitet. Eine offene und transparente Kommunikation konnte jedoch alle Zweifel beseitigen und schaffte letztendlich Vertrauen in die neue Vorgehensweise. Hierbei konnten wir von SKOPOS auch mithelfen, indem wir als neutraler Partner die Ergebnisse im Dashboard präsentierten und für Fragen zur Nutzung des Tools sowie zur Interpretation der Ergebnisse zur Verfügung standen.

Bei den ersten Wellen nutzte Anja die Möglichkeit des Full-Services. Doch mit der Zeit lernte sie, immer selbstständiger mit Qualtrics zu arbeiten, sodass wir ganz flexibel die vollumfängliche Unterstützung abbauen konnten und immer mehr in den Assisted-Self-Service wechselten.