In diesem Point-of-View-Beitrag geht es mal nicht nur um die Expertensicht von SKOPOS VIEW, sondern auch um die Sicht aus Kundenbrille. Und das ist eine ganz besondere Brille. Denn ich bin Marketingleiterin bei der SKOPOS GROUP und hatte das große Vergnügen, mit Nina und Bruno von SKOPOS VIEW zusammenzuarbeiten, die mich bei einem für uns neuen und wichtigen Projekt unterstützt haben: unserer Newbie-Befragung.

Immer wieder fragen unsere Kund:innen nach der Bedeutung der Rücklaufquote für ihre Ergebnisse und wie sie eine möglichst hohe Teilnahme für ihre Befragung realisieren können. Im Folgenden möchten wir daher unsere Erfahrungen aus der Praxis teilen.

Wenn man konstant an Termine denkt, die anderen im Team an ihre Termine erinnert, Team-Meetings organisiert und plant, an Geburtstage denkt und Feiern und Geschenke vorbereitet, dann leidet man höchstwahrscheinlich unter Mental Load.

Mental Load ist unsichtbare Arbeit, um die sich eine Person kümmert, ohne dass sie zu ihrem eigentlichen Aufgabenbereich gehört und ohne dafür entlohnt zu werden.

Zunächst muss man festhalten, dass es natürlich auch im öffentlichen Dienst große Unterschiede zwischen den verschiedenen Institutionen gibt. Bundesbehörden haben den Ruf, etwas bürokratischer und starrer zu sein, als zum Beispiel Kommunalverwaltungen, in denen auch kurzfristiger etwas entschieden und umgesetzt werden muss. Einiges ist aber vergleichbar und diese Punkte betrachten wir aus Sicht eines Quiet Quitters.