Wissenschaftliche Abschlussarbeiten haben meist zur Bedingung, dass eine eigene Forschung durchgeführt werden muss. Und genau das war auch bei meiner Masterarbeit der Fall. Die Zusammenarbeit mit SKOPOS VIEW hat mir das sehr erleichtert – zum einen operativ, aber vor allem durch die tägliche Beschäftigung mit verschiedensten Personalthemen im Rahmen von Mitarbeitendenbefragungen

Wenn man konstant an Termine denkt, die anderen im Team an ihre Termine erinnert, Team-Meetings organisiert und plant, an Geburtstage denkt und Feiern und Geschenke vorbereitet, dann leidet man höchstwahrscheinlich unter Mental Load.

Mental Load ist unsichtbare Arbeit, um die sich eine Person kümmert, ohne dass sie zu ihrem eigentlichen Aufgabenbereich gehört und ohne dafür entlohnt zu werden.

Eine Besonderheit der Dienstleistungsbranche ist, dass die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter:innen für den Geschäftserfolg elementar wichtig sind. Die Arbeitseinstellung eines „Quiet Quitters“ ist für Unternehmen dieser Branche daher nicht tragbar. Allerdings findet die Dienstleistungsbranche immer weniger Mitarbeitende. Vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels lohnt es sich daher trotzdem, sich Gedanken über mögliche Lösungen für geänderte Anforderungen der Arbeitnehmer:innen zu machen.