Feedback der Zukunft

Ist KI der Game-Changer für Mitarbeitenden-Feedback?

Kein Weg führt daran vorbei: Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) revolutioniert derzeit nicht nur die technologische Landschaft, sondern nimmt weltweit maßgeblichen Einfluss auf die Geschäftspraktiken und strategischen Entscheidungen von Unternehmen. Daher haben wir in der SKOPOS VIEW uns es zur Aufgabe gemacht, uns mit dem Thema Künstliche Intelligenz auseinanderzusetzen und ihre Vorteile und Herausforderungen für unsere Arbeit herauszuarbeiten. In diesem Point-of-VIEW-Beitrag geben wir einen kleinen ersten Einblick in eine mögliche KI-Anwendung im Bereich Mitarbeitenden-Feedback.

KI in der Mitarbeitendenbefragung: Ein Klick für wertvolle Einblicke in Gedanken und Gefühle

Ein konkretes Beispiel, wie KI in Zukunft bei Mitarbeitendenbefragungen genutzt werden kann, ist die Analyse offener Antworten. Die Mitarbeitendenbefragung umfasst neben klassischen Ankreuzfragen auch offene Antworten, um Meinungen und Feedback in eigenen Worten wiederzugeben. Stellen Sie sich vor, Sie könnten die wertvollen Gedanken und Gefühle Ihrer Mitarbeitenden mit einem einzigen Klick verstehen, anstatt viele Stunden mit der Auswertung von tausenden Antworten zu verbringen. Dank der stetigen Entwicklung von KI wird genau das zur Realität. Methodische Varianten, wie Themenmodellierungsalgorithmen (z. B. wie oft kommen bestimmte Wörter oder Phrasen in Antworten vor), erleichtern die Identifizierung von Schlüsselthemen und Problemfeldern. Die sogenannte Sentimentanalyse erfasst zusätzlich die Stimmung in den Antworten und ermöglicht zum Beispiel die Einordnung in positiv oder negativ.

Diese neuen Möglichkeiten bergen jedoch auch Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf Datenschutz. Warum? Da KI-Systeme oft große Mengen sensibler Daten verarbeiten, steigt das Risiko von Datenschutzverletzungen. Betrachten wir jedoch den hochumkämpften Markt, werden sich sicherlich künftig Modelle durchsetzen, die datenschutzkonform sind. Zudem sollten wir uns bei aller Begeisterung für das Potenzial von KI immer vor Augen halten, dass menschliches Einfühlungsvermögen und Empathie unersetzlich sind, um die Bedürfnisse und Meinungen der Mitarbeitenden vollständig zu verstehen.

Zwischen Vision und Realität

Die Integration von Künstlicher Intelligenz in Mitarbeitendenbefragungen verspricht eine spannende Zukunft voller Innovation, Fortschritt und Arbeitserleichterung. Doch trotz der vielversprechenden Fortschritte ist es wichtig anzuerkennen, dass KI noch nicht alle Aspekte von Mitarbeitendenbefragungen umfassend unterstützen kann. Unter anderem ist die entscheidende Rolle der menschlichen Interpretation ein wichtiger Faktor. Dennoch sind wir bei der SKOPOS VIEW voller Motivation und engagieren uns kontinuierlich, um die neuesten Entwicklungen im Bereich Künstliche Intelligenz zu verfolgen und sie mit Ihnen zu teilen.